Términos de la Garantía

DRIJA COMPANY, S.A. garantiza sus productos contra cualquier defecto de fabricación tanto por piezas y partes como mano de obra durante el periodo de garantía establecido según cada producto en condiciones normales de acuerdo con el manual de usuario.

Condiciones de la Garantía y Tipo de Servicio

1. El servicio de garantía podrá ser efectuado por Técnicos y/o Centros de Servicio Autorizado (CSA) RIJA, siempre que los productos hayan sido comercializados por DRIJA COMPANY, S.A. como también por sus distribuidores autorizados en los países en los cuales se comercialice el producto.

2. El producto debe ser adquirido como un equipo nuevo, no aplican equipos adquiridos como remate, segunda mano y/o liquidación.

3.Para hacer efectiva la garantía, el consumidor deberá presentar además del producto, la factura de compra (prueba de compra) debidamente llenada, y el certificado de garantía correspondiente.

4. Los costos de instalación, mantenimiento y explicación sobre la operación del producto son total responsabilidad del consumidor.

5. Todas las reparaciones deben ser efectuadas en la residencia del consumidor a menos que se especifique caso contrario.

6. DRIJA COMPANY, S.A. no se compromete a prestar servicio a domicilio en áreas o zonas donde se pueda poner en riesgo la seguridad física del personal técnico.

7. Para servicios foráneos (distancia mayor de 75 Km) desde el CSA mas cercano, el cliente deberá trasladar el producto hacia el mismo yo correr con los gastos relacionados a la visita del CSA.

Situaciones que anulan la Garantía

1. La falta de factura de compra (prueba de compra) o certificado de garantía.

2. El equipo presenta daños causados por instalaciones, operaciones o usos inadecuados por parte del usuario, negligencia, falta de uso u otro diferente a las especificaciones para la cual fue diseñado como el uso comercial o industrial

3. Instalaciones inadecuadas o insuficientes, negligencia, incompetencia del usuario o falta de mantenimiento.

4. Alteración del suministro regular de energía eléctrica, o por no operarlo de acuerdo con el manual o de usuario elaborado por el fabricante.

5. El equipo presenta daños causados por fuentes externas tales como golpes, rayado, fisura, pintura, productos de limpieza abrasivos, derrames de comida o líquidos: en especial si son corrosivos, acción del salitre, de insectos o roedores, baterías derramadas, maltratos, abusos, caídas y daños en general.

6. El equipo presenta daños ocasionados por causa mayor: incendios, inundaciones, terremotos, tormentas eléctricas, casos fortuitos, exposición a condiciones climatológicas adversas

7. El equipo haya sufrido modificaciones de tensión o frecuencia, que haya sido desarmado, alterado e intervenido de cualquier forma por cualquier persona o centro de servicio no autorizado por el fabricante.

8. El equipo presente el número de serie alterado, modificado y removido o el mismo sea ilegible.

9. Ausencia o rotura de los sellos o precinto de garantía, cuando estos existan en los equipos.

Contáctenos

Al momento de realizar alqún reclamo, debe comunicarse con DRIJA COMPANY. S.A. a través de sus canales de atención al cliente tales como correo electrónico [email protected], o vía WhatsApp a los siguientes números de atención en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.