TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍAS

1.- DRIJA, garantiza el servicio de reparación gratuita de los productos, tanto en repuesto como en mano de obra, siempre y cuando se cumpla con todos los parámetros de instalación del fabricante y el mismo este dentro de su período de garantía.

2.- La garantía DRIJA, cubre por defecto de fábrica y mal funcionamiento, siempre y cuando el producto sea operado bajo las condiciones normales de uso para las cuales fue diseñado, y se le haya realizado el mantenimiento preventivo respectivo.

3.- La factura de compra debe cumplir con la legislación del país donde se hizo la compra. Esta factura deben contener todos los datos del cliente, la tienda y el equipo.

4.- El servicio de garantía será efectuado únicamente por los Centros de Servicios Autorizados (C.S.A) o por un personal técnico autorizado, Por DRIJA .

5.- Para hacer uso de esta garantía debe presentar a un C.S.A. o personal técnico autorizado, todos los accesorios pertenecientes al equipo, su manual e inclusive su respectiva caja en buen estado.

6.- Esta garantía es válida únicamente si, su vigencia es a partir de la fecha de compra del cliente y se extiende por el período de veinticuatro (24) meses o doce (12) meses, dependiendo el caso.

7.- Al solicitarse una reparación por garantía, el cliente deberá presentar el Certificado de Garantía, la factura original de compra y copia de la cédula de identidad de la persona cuyo nombre aparece en la factura. Cuando algún artefacto no pueda ser reparado DRIJA, se procederá a:

A) Devolver al comprador original el monto pagado por él, menos una suma razonable por concepto de depreciación por uso.

B) Entregar otro artefacto igual o equivalente.

8.- El tiempo de reparación no será mayor a 60 días contados a partir de la fecha de entrega del producto al C.S.A.

9.- El cliente será responsable por el transporte del producto hasta el C.S.A. En aquellos casos en los que el servicio de reparación deba ser realizado a domicilio y la garantía no aplique según las condiciones impuestas en este certificado, el cliente deberá correr con los gastos correspondientes a la reparación.

10.- Queda entendido que cuando el técnico se traslada a la casa del usuario por solicitud del mismo y éste no se encuentre, deberá cancelar los gastos producidos por dicho traslado inútil.

11.- En caso de que el domicilio este ubicado en una población remota, ubicada a una distancia mayor de 75 km del (C.S.A) más cercano, el cliente deberá llevar el equipo al (C.S.A.), por su cuenta y riesgo.

12.- El cliente será responsable por las recargas de gas o refrigerante que el equipo requiera al igual que el material utilizado en esta operación.

13.- Los gastos de instalación, mantenimiento y limpieza, son de entera responsabilidad del cliente.

14.- No están cubiertos por la garantía, accesorios partes plásticas, cosméticas, vidrio o porcelana.

15.- Este Certificado de Garantía, sólo es validos para productos marca DRIJA.

SITUACIONES QUE ANULAN LA GARANTÍA

1.- El cliente no presente la planilla de solicitud de garantía, copia de la cédula de identidad y/o la factura de compra con su respectiva copia, ya sea por destrucción, extravío o que los requisitos antes mencionadas hayan sido alterados.

2.- Presentar este certificado de garantía sin la factura comercial de compra, no constituye de ninguna forma la garantía en sí, ni puede ser reconocido como tal.

3.- El periodo de garantía ha expirado.

4.- Daños ocasionados en el producto a consecuencia de: incendios, inundaciones, terremotos, tormentas eléctricas, casos fortuitos, derrames de comida o líquidos: en especial si son corrosivos, acción del salitre, de insectos o roedores, exposición a condiciones climatológicas adversas, baterías derramadas, maltrato, abusos, caídas, instalaciones inadecuadas o insuficientes, negligencia, incompetencia del usuario o falta de mantenimiento, alteración del suministro regular de energía eléctrica o por no operarlo de acuerdo con el manual de uso o instrucciones de uso elaborado por el fabricante.

5.- Modificaciones de tensión o frecuencia al producto original, así como también los daños ocasionados por este motivo.

6.- Sin protector de voltaje no cubre desperfectos eléctricos.

7.- Productos que hayan sido invadidos en su interior o exterior por cuerpos extraños al producto, tales como: insectos, roedores, arena y similares o cualquier invasión que haya originado el daño o mal funcionamiento.

8.- El equipo presenta daños causados por instalaciones, operaciones o usos inadecuados o incorrectos, abusos por parte del usuario, negligencia, falta de uso u otro diferente a las especificaciones para la cual fue diseñado y/o daños causados por fuentes externas, golpes, rayado, fisura, pintura, daños cosméticos en general en piezas tales como gabinetes, botones, partes plásticas o de porcelana, vidrios, espejos, pantallas, evidencias de residuos de humedad, sudor o comida dentro de la unidad.

9.- Cuando el producto se ha desarmado, alterado e intervenido de cualquier forma por cualquier persona o centro de servicio no autorizado por DRIJA .

10.- Cuando el producto presente el número de serie o serial alterado, modificado y removido o el mismo sea ilegible.

11.- Ausencia o rotura de los sellos o precinto de garantía, cuando éstos existan en los equipos.

12.- Esta garantía queda automáticamente sin efecto si el artefacto es utilizado con fines no domésticos.

13.- Los equipos que sean destinados al alquiler.

14.- Productos que presentan daños causados por embarque o mal traslado del mismo.

15.- Si el equipo no se ha introducido de forma legal al país.